Google Checkout is de tegenhanger van Paypal e-commerce oplossingen. Google Checkout maakt online winkelen snel een eenvoudig. U kunt in slechts enkele stappen artikelen kopen bij allerlei winkels op internet, zonder dat u steeds opnieuw uw facturerings- en verzendgegevens hoeft op te geven. Het werkt als volgt:

* Zoek uw artikel in een webwinkel die Google Checkout accepteert.
* Voeg de artikelen toe aan het winkelwagentje van de winkel.
* Wanneer u wilt afrekenen, klikt u op de knop Google Checkout. Meld u aan bij uw account of maak een account aan als u dat nog niet heeft gedaan.
* Controleer de gegevens van de bestelling en klik op Plaats nu uw bestelling. U bent klaar.
* Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van Google Checkout een bevestigingsbericht met een kwitantie.

Google Checkout is gratis
Google Checkout is gratis. U hoeft alleen te betalen voor uw aankopen, inclusief belasting en verzendkosten (indien van toepassing), in de valuta die de verkoper op de betreffende website gebruikt. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht als u een aankoop doet via Google Checkout.

Beschikbaar voor kopers
Google Checkout is beschikbaar voor kopers met een factuuradres op een aantal locaties. Kopers kunnen aankopen ook internationaal laten verzenden als de verkoper deze optie biedt. Als u wilt zien of u zich kunt aanmelden of aankopen naar uw locatie kunt verzenden, kijkt u in het vervolgkeuzemenu Locatie: op de aanmeldingspagina. Het feit dat u producten van Google kunt kopen, zoals Google Earth, wilt niet zeggen dat u vanzelfsprekend ook kunt kopen bij andere verkopers die Google Checkout aanbieden. Dit is alleen mogelijk als uw land in de lijst voorkomt.

Bemiddeling bij geschillen
Google staat niet in voor verkopers die betalingen accepteren via Google Checkout of de producten die ze verkopen. Google raadt alle gebruikers aan, eerst samen met de verkoper te proberen om problemen met bestellingen op te lossen. In geval van problemen biedt Google echter wel bemiddeling bij geschillen.

Google Checkout voor mobiel
Met Google Checkout voor mobiel kunt u snel en eenvoudig winkelen bij deelnemende verkopers via uw mobiel. Als u Google Checkout al op uw computer gebruikt of als u uw account heeft bijgewerkt, is er geen aankooplimiet via uw mobiele telefoon. Als u Google Checkout echter alleen gebruikt vanaf uw mobiel, is er een limiet van $ 70 per bestelling en ongeveer $ 1.400 per account.

Bijwerken van het Google Checkout-account
Het bijwerken van uw Google Checkout-account wil zeggen dat u uw mobiele transactieoverzicht koppelt aan een computeraccount. Als u Google Checkout alleen nog maar heeft gebruikt vanaf een mobiel, moet u uw account bijwerken als u de aankooplimiet via de mobiele telefoon wilt opheffen of als u materiële goederen wilt kopen waarvoor een verzendadres nodig is.

Verschillende betaalmethoden of verzendadressen
U kunt verschillende betaalmethoden of verzendadressen kiezen als u een aankoop doet via uw mobiel, mits u deze heeft opgeslagen in uw Checkout-account. Als u verzend- of factureringsgegevens wilt toevoegen of bewerken, moet u zich aanmelden via uw computer. Als u zich via een mobiel heeft aangemeld bij Google Checkout, moet u uw account eerst bijwerken voordat u verzend- en factureringsgegevens kunt toevoegen of bewerken op uw computer.

De webwinkel 6pm.com, een zusterbedrijf van Zappos.com, leed een verlies van 1,6 miljoen dollar (zo’n 1,4 miljoen euro) door het voeren van foutieve prijzen op de website. Alle artikelen hadden per ongeluk een maximum prijs van $49,95. Hierdoor werden ook veel duurdere artikelen van soms duizenden dollars verkocht tegen deze prijs. De fout ontstond om middernacht en werd pas ontdekt rond 6 uur ’s ochtends. Toen was het al te laat en had een groot aantal mensen al producten besteld. 6pm.commoet deze producten leveren.

Ook in Nederland hebben webwinkels zich wel eens vergist bij het prijzen van producten. Zo deed OTTO in oktober 2006 een LCD televisie van de hand voor €99,- en werd deze prijs zelfs aangepast naar een bedrag van €99,90! Zelfs nadat de fout bekend werd bleef de foutieve prijs nog geruime tijd staan, doordat alleen het moederbedrijf in Duitsland de fout zou kunnen verbeteren en dit erg ingewikkeld zou zijn. De fout leverde OTTO veel publiciteit op, dus er valt te twijfelen over de motieven van het bedrijf. De Nederlandse wetgeving zorgde ervoor dat de webwinkel de televisies niet daadwerkelijk hoefde te leveren. De rechter besloot in zijn uitspraak dat er voor de consument voldoende reden was om aan te nemen dat de lage prijs niet klopte, en sprak OTTO vrij van het leveren van de televisies.

Ook Bol.com ging eens de fout in en bood in mei 2007 een digitale camera van Canon aan voor €28,99. De camera werd massaal besteld, maar Bol.com lostte de zaak op door deze kopers een email te sturen waarin de fout bekend en de koop ontkracht werd, en de webwinkel zijn oprechte excuses maakte. De uitspraak in de OTTO zaak kwam Bol.com in dit geval goed van pas.

En dan is er nog Plasmadiscounter.nl, dat het met een prijs van€0,99 voor een plasma televisie in juni 2008 helemaal bont maakte. Eigenaar Tom Coronel gaf toe de fout waarschijnlijk gemaakt te hebben toen hij op het circuit van Brno even snel een prijswijziging doorvoerde.

Retailers en e-commerce spelers die zich (al) bezig houden met social shopping kunnen kiezen uit verschillende strategieën en diverse tools. Maar wat heeft de meeste impact? En wat kan je gemakkelijk achterwege laten?
PowerReviews deed in maart dit jaar (in de VS) onderzoek onder een representatieve groep online shoppers en vroeg ze door welke social shopping tools zij zich laten leiden, en in welke mate. Customer reviews zijn voor hen leidend; 63% leest die voordat zij een online aankoop doen, 57% vertrouwt deze beoordelingen. Ook service informatie, shopgidsen en pick lists (top rated, best rated, favorieten) zijn belangrijk.

Kijkend naar de impact van social shopping tools dan staan customer reviews weer bovenaan, gevolgd door Q&A’s en fora. Daarna komen de ‘echte’ social shopping tools; daar waar vrienden via sociale netwerken een rol spelen in het aankoopproces. De kennis en ervaring van andere klanten heeft dus meer impact dan die van vrienden en bekenden.

Opvallend is het gebrek aan impact van mobiel; bij slechts 17% van de ondervraagden spelen mobiele apps een rol in het aankoopproces.

Google heeft donderdag zijn besturingssysteem Chrome OS onthuld aan de buitenwereld. De software kan echter nog niet worden gedownload en geïnstalleerd.
Het bedrijf gaf donderdag een inkijkje in de techniek van het systeem, waarvan de broncode wel vanaf nu beschikbaar is voor programmeurs. Chrome OS is, net als bijvoorbeeld Linux, open source: gebruikers hebben toegang tot de broncode en mogen die aanpassen en verbeteren. Computers met het Chrome OS zijn voorlopig echter nog niet verkrijgbaar. Google zegt te verwachten dat de eerste laptops en netbooks met het besturingssysteem eind 2010 in de winkel kunnen liggen.

Online
Chrome OS wordt, na het mobiele platform Android, het tweede besturingssysteem uit de koker van het bedrijf dat al lang niet meer alleen een zoekmachine beheert. De internetgigant is inmiddels ook actief op het gebied van online applicaties, zoals maildienst GMail, kantoorsoftwarepakket Google Docs en het recent gepresenteerde samenwerkings- en communicatieplatform Google Wave.

Chrome webbrowser
Het succes van dergelijke interactieve online diensten is onder meer afhankelijk van de beschikbaarheid van snelle, geavanceerde webtechnologie. Daarom ontwikkelde Google een jaar geleden al zijn eigen webbrowser Chrome. Die is volgens Google in tegenstelling tot bijvoorbeeld Internet Explorer en Firefox, toegesneden op gebruik van moderne webapplicaties. De webbrowser heeft wereldwijd inmiddels veertig miljoen gebruikers, maakte Sundar Pichai van Google bekend. Dat worden er mogelijk snel meer, want het bedrijf meldde dat Mac- en Linuxversies van Chrome bijna klaar zijn. Op dit moment is de browser alleen beschikbaar voor Windows. Chrome krijgt binnenkort bovendien beschikking over extensies, toevoegingen waarmee gebruikers extra functionaliteit aan de browser kan toevoegen. Een rijk ecosysteem van extensies is een van de redenen voor het succes van Firefox.

Hardware
Met de presentatie van een eigen besturingssysteem, Chrome OS geheten, gaat het Google een stap verder dan met de webbrowser. Het systeem stelt Google in staat om webapplicaties te bouwen die gebruik kunnen maken van hardwarefuncties die alleen toegankelijk zijn voor het besturingssysteem. Anders dan een traditionele webapplicaties kunnen spelletjes die voor Chrome OS worden ontwikkeld bijvoorbeeld gebruik maken van de grafische processor voor snellere en betere animaties.

Snel
Chrome OS moet volgens Google snel, simpel en veilig zijn. Tijdens een demonstratie startte een netbook met het systeem binnen zeven seconden op. Wie inlogt, ziet vervolgens tabjes met webapplicaties. Daar kunnen gebruikers bijvoorbeeld hun mail lezen, documenten bewerken of chatten. Het bedrijf benadrukte dat niet alleen Googles eigen webapplicaties gebruikt kunnen worden. Om dat te illustreren, toonde het de experimentele online versie van Microsofts kantoorsoftware Office in Chrome OS.

Grens
Chrome OS laat daarmee de grens tussen internet en de computer vervagen. Volgens Google zijn de webbrowser en het besturingssysteem niet meer van elkaar te onderscheiden. “Als je je besturingssysteem alleen nog opstart om je browser te kunnen gebruiken, dan moet de browser misschien het besturingssysteem worden”, legt het bedrijf uit in een video op Youtube. Gegevens worden niet op de computer opgeslagen, maar online. Wie zijn computer met Chrome OS verliest, kan dan een nieuwe kopen en inloggen om al zijn bestanden terug te vinden.